今年3月15日，南宁市11家汽车企业代表共同公开承诺提供7天无理由退订服务。吴温新摄

　　随着旧城改造的完工，南宁市著名的中山路夜市与华润中山府连成了一片，每当夜幕降临，这里人声鼎沸，成了市民消费的好去处。 莫羽摄

　　近年来，广西坚持“以人民为中心，让消费者满意”的理念，围绕政府满意、经营者受益、消费者得益的目标，积极构建社会共创共建共治格局，多举措持续深入开展放心消费创建活动，不断拓宽放心消费创建的深度和广度，广西消费者满意度逐年稳步提升。目前，广西放心消费创建规范化、标准化、信息化建设走在全国前列。

　　当今，消费领域损害消费者权益的现象仍然存在，由消费纠纷发展为社会矛盾甚至引发冲突、影响社会和谐的事情时有发生。以消费和谐促进社会和谐，是民生所系云体育app官网入口。

　　为引导和鼓励广大经营者共同打造广西放心消费创建品牌，自治区市场监管局贴近实际、贴近生活，云体育app官网入口持续深入开展一系列放心消费创建活动——

　　制定发布有关通则、商店、街区、商场、电子商务经营者5项放心消费创建广西地方标准，明确各类参创主体的创建原则、基本条件、创建要求和动态管理，特别在“动态管理”中规定了评价及退出机制，全面规范、指导全区创建活动。

　　积极打造经营主体、消费者、监管人员“三位一体”的广西放心消费创建平台，在全国率先开发运行“广西放心消费地图”，实现放心消费创建由企业自主提交申请、市场监管部门逐级审核、外网公示创建单位信息的全程信息化管理，不断创新具有广西特色的放心消费创建格局。

　　广泛动员商店、网店、农贸市场、街区、景区等各类经营者参加放心消费创建活动，推动经营者主动履行商品质量、公平交易、消费维权等主体责任，遵纪守法、诚信经营，让消费者放心消费，全区创建单位累计3.2万个。

　　组织全区开展放心消费创建“4个2”品质提升大行动，推动放心消费创建品质再提升，各设区市均打造了2条街区、2家商场、2个景区、2个电商平台成为标杆示范单位，树立一批站得住、叫得响、推得开的先进典型，云体育app官网入口形成品牌，让放心消费创建成为一张靓丽的城乡名片。

　　经过多年努力，广西放心消费创建实现了“六个延伸”，以落实消费环节经营者首问责任、赔偿先付制度为抓手，从试点延伸到全区，从普通商品延伸到热点行业、领域，从零星商户延伸到“放心消费中心商圈”，从普通的市场主体延伸到“小个专”党组织和党员经营户，从城市延伸到乡镇，从线下延伸到线上，形成了上下联动、横向互动、有序组织、统筹推进的创建格局。

　　“我们开展重点领域特色创建，连续4年重点推进电子商务领域放心消费创建，创建单位逐年增加，获得自治区绩效加分，截至目前，电子商务放心消费创建单位累计1197个。”自治区市场监管局相关负责人介绍。

　　今年以来，自治区市场监管局围绕六堡茶产业高质量发展，组织茶企开展创建，六堡茶放心消费创建单位增长了近2倍。自治区市场监管局在梧州市召开广西六堡茶产业放心消费创建工作现场会，提升品牌价值，助力地方经济发展，梧州市茶业商会及45家六堡茶企业代表参会。

　　自治区市场监管局以南宁为试点开展汽车服务行业放心消费创建活动，目前，全区130多家汽服企业参加创建，参创的二手车企业承诺7天无理由退订金、汽配件店承诺7天无理由退货、汽车维修店承诺7天无理由返修，并由专家组评选出一批“阳光汽服星级企业”，带动全行业提升服务水平。

　　自治区市场监管局依托广西放心消费创建平台，对创建单位实行动态管理，探索社会评价规则，科学规范地开展创建活动，为创建的管理、整改、提升提供参考。

　　记者在采访中了解到，创建单位如果在国家企业信用信息公示系统（广西）中有行政处罚记录、被列入严重违法失信企业名单及经营异常名录、有注销或被吊销营业执照等情况，广西放心消费创建平台会自动关联并取消其创建资格。

　　“创建单位被发现有严重侵害消费者权益行为、发生重大或群体性消费投诉事件影响社会稳定、造成严重社会负面影响等情况，则由市场监管部门撤销其创建资格。”自治区市场监管局相关工作人员介绍。

　　据了解，自治区市场监管局制定印发《广西放心消费创建单位评价规则》，通过广西放心消费创建平台，探索对创建单位在评价周期内投诉举报分析等信息进行客观评价。今年以来，共对13569个创建单位进行了评价。

　　“开展放心消费创建活动能够树立企业良好形象，提高企业市场竞争能力，促使经营者不断提高商品和服务质量，履行法定责任义务，诚信自律，提振消费信心，让消费者愿消费、敢消费，释放消费潜力，助推经济社会平稳发展。”自治区市场监管局相关负责人表示，广西将继续贯彻落实好自治区党委、政府的决策部署，进一步完善创建机制、强化创建措施、提高创建水平、突出创建实效，推动放心消费创建工作高质量发展。（记者 吴家跃 通讯员 陆丽洁 温新新）

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